行业智能助理“助理来也”完成千万美元B轮融资

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2017/12/21 • AI, 投融资动态, 热点

12月21日消息,人工智能公司助理来也今日宣布完成千万美元B轮融资,并推出针对企业客户的战略级新产品“吾来”,提供行业智能助理的全套解决方案。本轮投资由双湖资本领投,原股东光速中国和红杉中国基金继续跟投。

助理来也联合创始人兼CEO汪冠春博士表示:“助理来也成立两年来,一直在努力推进智能助理的技术研发和产品落地,新一轮融资后会继续加大在基础技术、产品研发、市场开拓和人才招募上的投入,并在AI和产业结合的生态搭建方面做出更大努力。”助理来也联合创始人兼CTO胡一川博士介绍:“针对企业的产品‘吾来’能帮助我们拓展智能助理的使用场景,积累行业领域知识,深化智能交互技术。助理来也通过输出语义、对话和推荐技术解决方案,赋能企业和个人去打造垂直行业中的智能助理。”

助理来也成立于2015年,主要专注于打造智能助理平台,主打自然语言处理(NLP)和个性化推荐技术,几乎和美国“Magic”同一时期推出了C端智能助理产品“小来”。用户可以通过语音、文本等最自然的交互方式发起各种服务需求,而“小来”就像私人秘书,能记住用户的日程、习惯和偏好等等,同时还能搞定各种服务比如订咖啡、跑腿、出行和差旅。“助理来也”的微信公众号目前已累计服务了400多万用户,是用户主动交互量最大的微信服务号之一。

本轮领投方双湖资本CEO张艳表示,以人工智能为技术基础的商业应用正在改变社会,双湖资本看中的,就是助理来也的团队的深度学习和智能交互技术优势,以及行业经验和商业化运营能力。

随着AI技术的发展,越来越多的企业希望把这种助理式的交互体验应用到自身的业务,打造针对行业的智能助理解决方案。助理来也从今年年初就开始探索技术赋能的企业服务模式,并逐渐完善B端的行业智能助理解决方案“吾来”,帮助企业更好地在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀,营销转化。

介绍,行业智能助理解决方案“吾来”和传统客服相比,优势主要体现在:1)传统客服往往是被动式的响应,而助理或者顾问形态更强调主动地触达客户进行双向交互; 2)助理解决方案会管理客户生命周期中的多个场景,除了解决售后客服问题,会更注重在售前、售中等环节帮助企业做好获客、激活、留存、变现、推荐等环节的智能化运营,真正实现服务营销一体化;3)助理服务的交互体验更讲究个性化和人性化,更易于建立客户信任和长期连接。

目前,助理来也已经把“吾来”应用到了运营商、零售、商旅、教育、金融等行业,和中国移动、惠氏、携程、新东方在线、浦发银行信用卡等标杆企业展开了合作,并验证了AI在企业效率和用户体验上带来的显著价值提升。中移在线互联网运营中心副总经理陈庆说:“经过全国多家供应商对比和评测,我们非常认可来也团队在NLP领域的技术实力和商务服务的专业度。”

对于此次融资和战略升级,助理来也首席战略官罗超表示:“小来是我们在私人秘书行业打造的C端智能助理,帮用户省时省心;‘吾来’是我们为母婴、旅游、教育等垂直领域打造的B端行业智能助理解决方案,帮助企业在客户导向的场景中实现智能化管理和自动化运营。”


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